台灣近日受到新冠肺炎疫情肆虐，為有效防範疫情擴散中央與地方政府頒布政策與相關圍堵措施，對於社福機構與直接服務的社會工作者，將面臨巨大的挑戰與考驗。
有鑑於此，為配合政府防疫政策及克服諸多限制將危機化為轉機，權衡工作人員傳播或暴露於COVID-19的病毒風險下，漢慈採行遠距服務提供模式，除了保持既有服務項目外，並強化提升性(倡議、教育訓練、管理監督)、預防性(辨識高風險/脆弱家庭、守門員機制、持續追蹤與聯繫、預防性宣導)及回應性(急難救助、資源連結、關懷支持服務、喪親輔導與救助)等三大功能面向與十二項系統化衍生性服務，並連結社區、家庭、兒童少年等社會支持網絡，使得需要照顧/保護者得以即時救援，並保障本會員工與服務對象處於安全/健康無虞的狀態。
疫情時代變遷，不僅病毒傳播造成人類的浩劫，亦翻轉人們的生活習慣，自微觀的層面來看，改變人們的社交方式、飲食習慣、娛樂型態及工作模式，從巨觀的全球層面視角，此疫情讓世界的產業鏈重新洗牌，並打亂過去全球化所形塑的世界秩序。